299 bat-এর গোপনীয়তা নীতি

299 bat ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে সেই পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের উদ্দেশ্যে প্রযোজ্য। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ২১+

---

299 bat বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ভাগে বিভক্ত: আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

• নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় শেয়ার করা যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা দর্শনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ক্লিকের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• অ্যাপ ব্যবহারের ক্রম ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

---

সংগৃহীত তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করা হয়:

উদ্দেশ্য	বিবরণ
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
আর্থিক লেনদেন	ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
বয়স যাচাই	নিশ্চিত করা যে ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি
জালিয়াতি প্রতিরোধ	অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
গ্রাহক সেবা	লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান
পরিষেবা উন্নয়ন	ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করা
আইনি দায়িত্ব	প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

---

299 bat ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত।

৩.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রেখে দেওয়া হতে পারে। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়।

৩.২ অ্যাকসেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তথ্য অপব্যবহারের ক্ষেত্রে শাস্তির বিধান রয়েছে।

---

299 bat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

গেম পরিষেবা, অ্যানালিটিক্স ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের সাথে কেবল সেটুকুই তথ্য দেওয়া হয় যা নির্দিষ্ট পরিষেবাটি দেওয়ার জন্য অপরিহার্য।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আইনের পরিধির মধ্যে থেকে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করি।

---

299 bat ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবার কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

---

299 bat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি। আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে থাকা তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য যত দ্রুত সম্ভব হালনাগাদ করা হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য রেখে দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার

আপনি না চাইলে প্রমোশনাল বার্তা বা অফার পাঠানো বন্ধ করা হবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি পরিবর্তন করা যাবে। এতে আপনার মূল অ্যাকাউন্ট সেবা অব্যাহত থাকবে।

---

আমরা বিশ্বাস করি ব্যক্তিগত গোপনীয়তা এবং দায়িত্বশীল আচরণ পরস্পর পরিপূরক। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী, আমরা ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্যই ব্যবহার করা হয় — অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে বা সীমা নির্ধারণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা করতে প্রস্তুত। তথ্য গোপনীয়তা বজায় রেখে আমরা আপনাকে সহায়তা করি।

---

299 bat কোনো অবস্থায়ই ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ করে না বা তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক কোনো অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়। কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

---

সময়ের সাথে সাথে পরিষেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন।

যেকোনো পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি মাঝেমধ্যে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ুন।

---

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠায় উত্তর পেতে পারেন।